这是中规公司首次通过远程方式，为企业提供知识创新能力评价服务。此举也让中规公司有效引领了贯标认证行业在疫情下服务企业的新模式。
审时度势? 抓好研发关
如何才能在疫情下更好服务企业？春节过后，中规公司管理层一直在思考这个问题。
他们积极协调各方资源，借助互联网等媒介优势，努力探索服务客户的新模式。尤其是在“支持复工复产十条”政策发布后，中规公司的业务研发步伐进一步加快。
经多方沟通、深入部署，中规公司决定在疫期期间对“易派客关联方知识创新能力评价”项目启动远程知识创新能力评价服务。
但，很多问题也随影而来。远程评审如何操作，一时之举还是长效之策？其实，早在工作之初，中规公司管理层就提出明确要求，必须确保程序统一、标准统一；必须确保服务质量不降低。
没有先例，中规公司只能“摸着石头过河”。借助视频会议系统，工作人员开展了一轮又一轮的“头脑风暴”。从实施流程，到操作方法，再到评审要求……。他们对细节问题逐一敲定，重新梳理评审流程。反复争论，反复推敲，最终制定了远程评审流程和作业指导书。
紧扣细节? 严把质量关
其实，为了确保评审质量，中规公司评审团队可是下足了功夫。评审前，他们通过电话、邮件和视频会议等方式与元捷公司进行了有效沟通，明确了评审要求、流程等相关问题。待所有工作就绪，评审团队才正式对元捷公司开展了远程评审工作。
借助视频系统，评审工作进行得紧张而有序。评审老师通过视频会议与企业生产技术部、财务部、供销部、综合部等部门进行了有效沟通；通过视频察看了企业现场，与企业人员进行了深入交流，并在线确认了现场环境、设备设施等情况……
精益求精? 做优中规品牌
在企业的感谢声中，一天的评审工作结束了。而在中规公司内部，评审老师参与的另一场会议正在紧锣密鼓的进行着。
公司管理层、评审老师、业务支持人员，大家借助视频系统，对远程评审首日工作进行业务总结。哪些细节是以前没有想到的，哪些优势需要进一步凝聚……，从细节到宏观，大家进行了深入的业务探讨，服务细节得到持续优化。
作为行业领军企业，中规人心里清楚，远程知识创新能力评价服务并非疫情下的应急之策，而是中规公司创新服务模式，提升服务质量的一次新的产品研发。要做优中规公司品牌，就必须让客户享受到高品质的服务质量。
他们是这样说的，也是这样做的。打造高质量服务，中规人永远在路上。
